수 신 : 교내 전체

 

발 신 : 디지털정보원장

 

내 용 : 웹메일 접속 서비스 장애관련 건

 

          1. 학교발전을 위해 노력하시는 교직원 여러분들의 무궁한 발전을 기원합니다.

 

          2. 웹메일 접속 서비스 장애

             가. 웹메일 접속 지연 현상

               · 일시: 2012. 7.24(화)일 약 5시간 장애 발생

               · 원인: 
                   - 메일을 웹에서 표현하기 위하여 변환하는 과정중 특정포맷의 메일이
열리지 않아 계속 로딩하는 
                      비정상적인 작동으로 인하여
메모리부족, 스레드 부족현상, 시스템 과부하 발생

                   - 시스템 과부하로 인한 DB 컨넥션 및 메모리 부족으로 대기시간 지연발생
                  ※ 외부메일리더(Outlook등)를 이용한 메일의 수발신은 정상 서비스

             나. 조치사항

               · DB컨넥션 및 DB관련 문제는 DB튜닝과 인덱스 작업으로 대기시간 완화
               · 개발업체(나라비전)에 프로그램 수정 요청 상태(특정 메일들의 포맷을 분석하여 프로그램 수정중)

          

교직원 여러분들께 메일사용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

 

기타 문의 사항은 디지털정보원(교내 3447번)으로 문의 바랍니다.

 


디지털정보원장